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印乎访谈丨电商美术指导老师马晶晶:设计赋予我的意义

初识马老师,源于印乎网上关于电商海尔项目的设计合作。通过线上对接,发现马老师是个成熟的设计师,沟通做事都让人放心。在项目合作过程中,马老师设计的作品得到了客户的一致认可。 

作为一名设计师,马老师时而沉静,时而生动。她将艺术与生活融为一体,创造出一种舒适而有意义的自由职业状态。

因为喜欢与好奇,我们邀请马老师来到印乎网做了一次专访,听她设计赋予她的意义,以及她目前自由职业的状态。

印乎网:马老师,您好!很高兴您今天能接受我们印乎网的专访,先请您和大家做个简单介绍,并且您是在怎样的一个机缘下和我们印乎网有了合作?

马老师:大家好,我是印乎网长春设计中心指导老师马晶晶,很高兴今天能接受印乎网的专访。

我和印乎网的合作,起源于电商海尔项目的设计。当时和印乎网的合作是通过线上对接开始的。印乎网、我、客户,我们三方进行了反复沟通磨合,明确了客户需求,设计出的作品,经过修改、完善,最终得到了客户认可。

同时,我与印乎网的良好合作也拉开了序幕。

印乎网:怎样的一个契机让您投身于电商美工行业?能讲讲您与电商设计的缘分吗?

马老师:我是在东北读的大学,大学一毕业我就去了杭州。说到杭州,大家都会首先想到马云和他的阿里巴巴,确实杭州是电商发展的温床,在那里几乎大家都在做电商。东北人骨子里的性格就是敢想敢做,既然到了杭州,又有平面设计的基础,我自己也开始尝试着做电商,这样一步一步对电商美工行业越来越熟悉。

印乎网:作为印乎网长春设计中心的电商美术指导老师,从您目前交付的作品来看,基本上都是一稿就能通过客户的验收。请问您有哪些经验可以分享给大家的吗?

马老师:我觉得这个问题从两方面来讲吧,一是设计经验,二是搞懂客户需求。

设计师的设计经验是从日积月累的实践中,总结出来的。同时,设计这个行业也在日新月异的变化着,我们作为设计师只有不断提升自己,才能设计需求。日常生活中,我会经常购买一些设计类的书,通过大量的阅读使我提升了自身的艺术素养,也让我从中学到了很多工作中设计技巧。

除了自己研究,我也经常请教前辈们尤其是设计圈的资深大师,了解他们的人生经验,这让我感觉受益匪浅。这个习惯我一直保持到了现在,就算工作再忙,我也会抽空出来和公司的前辈们聊聊天,一席之谈胜读万卷。

搞懂客户需求,想成为一个懂客户的设计师,首先要先了解自己,清楚自己的能力范围。其次是了解客户,尽最大努力去满足客户的需求。仔细观察客户的穿衣打扮、行为举止、谈吐爱好、随身物件等细节,准确判断客户的性格。针对不同性格的客户采用相对应的沟通技巧,以最快速度俘获客户的“芳心”,提高沟通成功率。设计师不能把客户的要求当成设计的障碍,而应该看作是协助自己完成作品的目标。

印乎网:马老师,电商主页的设计,是为了增加店铺的浏览量和产品点击量,最终目的是提升客户产品销量。究竟什么样的主页设计更符合电商运营者的需求呢?

马老师:相信大家都很清楚,电商主页的设计,目的就是把客人吸引进来,实现转化。如果引进来没转化,留下的只有悲伤的回忆了。

我们电商设计师要做的,就是视觉营销,即配合产品结构、活动安排、时效性等因素的变化对店铺的结构,设计进行实时调整。从而在店铺访问深度,用户粘度等方面达到提升。现在设计电商主页更多是为了做品牌,客户更多的是通过详情页点击到产品,再从产品点击回首页浏览。所以,我认为详情页的设计更符合电商运营者的需求。

印乎网:马老师,您能再多介绍下,在设计电商产品详情页时有哪几个步骤逻辑?能够让设计作品更好的辅助运营,达成运营目标,从而获取更高的用户转化率。

马老师:电商首页的产品设计目标其实就两个:一个是品牌形象展示、一个是导流。大家可以去看下各家电商APP产品的首页设计,基本上的布局和版式都是差不多的,但是配色可能各有不同,那颜色就是品牌形象的一种展示。我们通过产品的形象海报,产品的情景展示,卖点细节,各种角度展示。抓住客户的痛点,产品的使用场景,产品卖点,形成所见即所得的感受。通过这几个方面获取用户从而形成销售额。

印乎网:马老师,您能再谈谈电商banner图在主页起的作用吗?设计banner应该注意什么?

马老师:因为电商促销活动是拉动消费最大的源泉,而Banner是很好展示活动页面的地方。4到6个Banner就能牢牢抓住用户的心理。所以一开始就要看见Banner是很好的展示。

一个电商Banner是由四个不同元素构成,即背景、主体、文字、装饰,运用好这四个元素,就是一个Banner是否优秀的关键。

印乎网:马老师,说了这么多关于电商设计的事,给您留下最深印象的设计案例是哪一次?

马老师:我印象最深刻的是罗莱的双十一活动作品,这个项目不仅提高了客户公司知名度的,也将我的设计技能拉高了一个档次。

由于是双十一促销,这个项目时间非常紧迫。同时加上这家公司的董事长懂得设计,所以他的需求在不断变化。20天的时间,我们设计了8稿。其中包括预热页面,双十一,双十一返场页面。整个过程再不断设计、改稿、修正。最终呈现的效果,令其董事长非常满意。

印乎网:马老师,您现在作为一名自由职业者,你对目前的生活和工作状态满意吗?和以前你在杭州全职上班有什么区别?你未来的梦想是什么?

马老师:我对现在的工作性质很满意,可以有自己的私人空间。在设计上面,我可以跟随自己内心的节奏,独立的去学习和探索,建立属于自己的表达方式。

收入的多少主要看自己是否勤奋,我比较喜欢均匀的忙碌状态,如果太忙碌我会失去平衡,太闲我会坐立不安,总的来说随着时间的推移和经验的增长,情况变的相对舒适和稳定了。

在印乎网,像马老师这样的设计师还有很多,他们每个人都对设计抱有热情,用心服务着每一位客户。在印乎网,客户可以轻松找到优秀的自由职业者。

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